Koszyk (0)
Koszyk jest pusty

Do bezpłatnej dostawy brakuje -,--

Darmowa dostawa!

Podsumowanie zamówienia

Suma 0 zł

Cena uwzględnia rabaty

🚚 Zrób zakupy za min. 299 zł i nie płać za wysyłkę!*
HanaKids
HanaKids

Reklamacje i zwroty

ZWROTY I REKLAMACJE

Chcemy, aby zakupy w naszym sklepie były w pełni satysfakcjonujące. Poniżej znajdziesz proste informacje, jak szybko i bezproblemowo dokonać zwrotu lub zgłosić reklamację zabawki

CZĘŚĆ 1: Zwrot towaru (Odstąpienie od umowy)

Masz prawo zrezygnować z zakupu bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia, w którym odebrałeś paczkę. Prawo to przysługuje Konsumentom oraz osobom prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą (JDG), o ile zakup nie miał dla nich charakteru zawodowego.

Jak dokonać zwrotu krok po kroku:
  1. Poinformuj nas o zwrocie: Wyślij informację o odstąpieniu od umowy. Możesz skorzystać z naszego formularza znajdującego się na koncu strony zatytułowanego "Formularz Zwrotu" i wysłać go mailowo na adres: kontakt@hanakids.pl lub dołączyć w wersji papierowej do paczki.
  2. Spakuj zabawkę: Odesłany towar powinien być w stanie niezmienionym (możesz go rozpakować i obejrzeć tak, jak w sklepie stacjonarnym, ale zabawka nie może nosić śladów użytkowania).
  3. Odeślij paczkę: W ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu wyślij produkt na adres: Brzezie 6, 97-420 Szczerców
  4. Zwrot pieniędzy: Środki zwrócimy Ci niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania Twojego oświadczenia. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu fizycznego otrzymania zabawki z powrotem.

Ważne: Koszt odesłania zwracanego towaru do sklepu pokrywa Kupujący.

CZĘŚĆ 2: Reklamacje (Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową)

Wszystkie zabawki w naszym sklepie są fabrycznie nowe. Jeśli jednak produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem, masz prawo złożyć reklamację z tytułu braku zgodności towaru z umową. Odpowiadamy za wady stwierdzone przed upływem 2 lat od wydania towaru

Jak zgłosić reklamację krok po kroku:
  1. Napisz zgłoszenie: Wyślij maila na adres kontakt@hanakids.pl W treści podaj:
    • Numer zamówienia oraz swoje dane.
    • Nazwę reklamowanej zabawki.
    • Opis wady (bardzo pomoże nam dołączenie zdjęcia lub krótkiego filmu przedstawiającego uszkodzenie).
    • Twoje żądanie (naprawa zabawki, wymiana na nową, obniżenie ceny lub – przy istotnej wadzie – zwrot pieniędzy).
  2. Odeślij produkt (jeśli to konieczne): Po otrzymaniu zgłoszenia poinformujemy Cię, czy musisz odsyłać zabawkę. Jeśli tak, wyślij ją na nasz adres korespondencyjny.

  3. Decyzja w 14 dni: Do Twojej reklamacji ustosunkujemy się w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Informację o decyzji wyślemy Ci drogą mailową.

Ważne: Jeśli reklamacja zostanie uznana, zwrócimy Ci koszty wysyłki wadliwego towaru do naszego sklepu.

CZĘŚĆ 3: Zestawy Promocyjne i Pakiety Produktów
  1. Sklep oferuje możliwość zakupu wybranych Towarów w formie Zestawów Promocyjnych (pakietów kilku produktów sprzedawanych łącznie w specjalnej cenie lub z darmową dostawą).
  2. Przedmiotem umowy sprzedaży w przypadku zakupu Zestawu Promocyjnego jest cały pakiet produktów jako jedno niepodzielne świadczenie promocyjne.
  3. W przypadku skorzystania przez Konsumenta z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, zwrotowi podlega cały Zestaw Promocyjny (wszystkie produkty wchodzące w jego skład w stanie nienaruszonym).
  4. Sklep nie dopuszcza możliwości częściowego odstąpienia od umowy (zwrotu tylko niektórych elementów Zestawu Promocyjnego) z zachowaniem promocyjnej ceny lub darmowej dostawy na pozostałe produkty, chyba że Sprzedawca wyrazi na to indywidualną zgodę. W przypadku wyrażenia zgody na zwrot częściowy, cena pozostałych u Klienta produktów zostanie przeliczona według regularnych, standardowych cen detalicznych obowiązujących w Sklepie w dniu zakupu, a Klient zostanie obciążony kosztami dostawy, jeśli wartość pozostawionego zamówienia spadnie poniżej progu darmowej wysyłki.



Formularz Zwrotu
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTU TOWARU)
Dane Sprzedawcy:
Nazwa firmy: Piotr Marcinkowski
Adres: Brzezie 6, 97-420 Szczerców
Tel: +48533450123
E-mail: kontakt@hanakids.pl
Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
1. Dane zwracanych produktów:
  • Nazwa zabawki / artykułu: .......................................................................................................
  • Ilość sztuk: .............................
  • Cena brutto: ............................. zł
2. Dane zamówienia:
  • Data zawarcia umowy (złożenia zamówienia): .......................................................................
  • Data odbioru towaru (odebrania paczki): ..............................................................................
  • Numer zamówienia / numer faktury: ...................................................................................
3. Dane Konsumenta / Przedsiębiorcy na prawach konsumenta:
  • Imię i nazwisko: ...................................................................................................................
  • Adres zamieszkania: ..............................................................................................................
  • Numer telefonu: ..................................................................................................................
  • Adres e-mail: .......................................................................................................................
4. Zwrot należności:
Proszę o zwrot pieniędzy na poniższy numer rachunku bankowego (w przypadku płatności BLIK, zwrot środków zostanie dokonany tym samym kanałem, chyba że wskażą Państwo inaczej):
Numer konta bankowego (26 cyfr):
Imię i nazwisko właściciela rachunku: ...........................................................................................
...........................................................................
Miejscowość, data oraz podpis Klienta
(podpis wymagany tylko w przypadku wysyłki formularza w wersji papierowej)
(*) Niepotrzebne skreślić.