Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES SKLEPU HANAKIDS

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Użytkowników oraz zasady stosowania plików cookies w sklepie internetowym działającym pod adresem www.hanakids.pl, zwanym dalej „Sklepem”.

2. Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Sklepu jest Piotr Marcinkowski prowadzący/a działalność gospodarczą pod firmą Piotr Marcinkowski, z siedzibą pod adresem: Bzezie 6, 97-420 Szczerców, NIP: 7692257083, REGON: 544739126, zwany dalej „Administratorem”.

3. Kontakt z Administratorem jest możliwy za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@hanakids.pl. lub telefonicznie: +48533450123

4. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 2. CELE, PODSTAWY I OKRES PRZETWARZANIA DANYCH

Dane osobowe Użytkowników są zbierane i przetwarzane w następujących celach:

1. Realizacja zamówień i umowy sprzedaży – przetwarzanie obejmuje dane niezbędne do spakowania i wysyłki zabawek (imię, nazwisko, adres dostawy, e-mail, numer telefonu, dane do faktury). Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy). Dane są przechowywane przez okres realizacji umowy oraz czas wymagany przepisami prawa podatkowego.

2. Prowadzenie Konta Klienta – umożliwienie rejestracji, logowania oraz sprawdzania historii zamówień. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (świadczenie usługi drogą elektroniczną). Dane są przechowywane do momentu usunięcia konta przez Użytkownika.

3. Publikowanie opinii o produktach – przetwarzanie imienia, pseudonimu oraz treści opinii pozostawionej przez Klienta. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zbieraniu recenzji i promocji produktów). Dane są przechowywane przez czas wyświetlania opinii w Sklepie lub do momentu wniesienia sprzeciwu przez Użytkownika.

4. Obsługa reklamacji i zwrotów – realizacja praw konsumenckich. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny). Dane są przechowywane przez okres niezbędny do rozpatrzenia reklamacji / zwrotu oraz czas przedawnienia roszczeń.

5. Wysyłka newslettera (informacji handlowych drogą elektroniczną) – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO (dobrowolna zgoda Użytkownika). Dane są przetwarzane do momentu wycofania zgody

§ 3. ODBIORCY DANYCH OSOBOWYCH

W celu prawidłowego funkcjonowania Sklepu i realizacji zamówień, Administrator przekazuje dane osobowe Użytkowników podmiotom trzecim (kategorie odbiorców):

1. Dostawcom usług logistycznych i kurierskich (np. InPost, DHL, GLS) – w celu dostarczenia przesyłki.

2. Dostawcom systemów płatności online (np. Sky-Pay, AutoPay, BLIK) – w celu procesowania płatności za zabawki.

3. Dostawcy oprogramowania i hostingu (Sky-Shop.pl) – w celu technicznego utrzymania bazy danych i działania platformy Sklepu.

4. Biuru rachunkowemu lub dostawcy oprogramowania księgowego – w celu wystawiania faktur i rozliczeń podatkowych.

5. Hurtowni Leker (Leker Sp. z.o.o) która odpowiada za fizyczne spakowanie oraz nadanie przesyłki z magazynu hurtowni.

§ 4. PRAWA UŻYTKOWNIKA

Każdemu Użytkownikowi, którego dane dotyczą, przysługuje prawo do:

1. Dostęp do treści swoich danych osobowych oraz otrzymania ich kopii.

2. Sprostowania (poprawiania) swoich danych.

3. Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – o ile nie zachodzą inne przesłanki prawne nakazujące ich dalsze przechowywanie (np. podatkowe).

4. Ograniczenia przetwarzania danych.

5. Przenoszenia danych.

6. Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych (w przypadku, gdy podstawą jest prawnie uzasadniony interes).

7. Wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), jeśli Użytkownik uzna, że przetwarzanie narusza przepisy RODO.

§ 5. POLITYKA PLIKÓW COOKIES (CIASTECZKA)

1. Opisana polityka plików cookies lub podobnych technologii odnosi się do wszystkich stron internetowych oraz aplikacji na urządzenia mobilne w aktualnie przeglądanej domenie Sklepu.

2. Ciasteczka (ang. cookies) to niewielkie informacje tekstowe, wysyłane przez serwer WWW i zapisywane po stronie użytkownika (zazwyczaj na twardym dysku urządzenia). Domyślne parametry ciasteczek pozwalają na odczytanie informacji w nich zawartych jedynie serwerowi, który je utworzył.

3. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu:

   • umożliwienia korzystania z Panelu Klienta (utrzymanie sesji po zalogowaniu),

   • dostosowania serwisu do preferencji użytkowników,

   • pozyskiwania anonimowych danych dotyczących sposobu, w jaki użytkownicy korzystają ze Sklepu,

   • ułatwienia użytkownikom poruszania się po stronach serwisu i korzystania z niego (np. zapamiętywanie zabawek w koszyku),

   • zapewnienia standardów bezpieczeństwa.

4. W ramach Sklepu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies:

   • „Sesyjne” (session cookies): pozostają w przeglądarce do momentu jej wyłączenia lub wylogowania się ze strony internetowej, na której zostały zamieszczone.

   • „Stałe” (persistent cookies): pozostają w przeglądarce internetowej urządzenia do czasu ich usunięcia przez użytkownika bądź do z góry określonego czasu zapisanego w parametrach pliku cookie.

§ 6. NARZĘDZIA ANALITYCZNE I PARTNERZY ZEWNĘTRZNI

1. Pliki cookies wykorzystywane są również przez podmioty współpracujące z Administratorem w celach analitycznych oraz wyświetlania treści multimedialnych.

2. Google Analytics: Sklep korzysta z narzędzi analitycznych Google Analytics dostarczanych przez Google LLC. Służą one do zbierania anonimowych informacji (takich jak liczba odwiedzin, czas spędzony na stronie, rodzaj przeglądarki) w celu generowania statystyk pomagających ulepszać ofertę sklepu.

3. YouTube: W przypadku osadzenia na stronach Sklepu materiałów wideo (np. prezentacji zabawek), serwis YouTube (własność Google) może zapisywać pliki cookies na urządzeniu użytkownika w celu prawidłowego odtworzenia filmu oraz zbierania statystyk.

4. Szczegółowe zasady ochrony prywatności i przetwarzania danych przez dostawców zewnętrznych znajdują się pod poniższymi adresami:

   • Polityka prywatności Google (w tym Google Analytics i YouTube)

   • Jak Google wykorzystuje dane z witryn, które korzystają z naszych usług

§ 7. ZARZĄDZANIE PLIKAMI COOKIES I ZGODY

1. Podczas pierwszej wizyty w Sklepie użytkownikowi wyświetlany jest baner (popup) informujący o stosowaniu plików cookies. Pliki opcjonalne (analityczne i marketingowe) są uruchamiane wyłącznie po wyrażeniu na nie zgody przez Użytkownika.

2. Wszystkie nowoczesne przeglądarki pozwalają na włączenie bądź wyłączenie mechanizmu ciasteczek (domyślnie zazwyczaj jest on włączony). Jeśli użytkownik nie chce otrzymywać plików cookie, może zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.

3. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w menu pomocy każdej popularnej przeglądarki internetowej (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Microsoft Edge, Opera) lub w ustawieniach systemu operacyjnego urządzenia mobilnego (Android, iOS).

4. Administrator informuje, że wyłączenie lub ograniczenie obsługi technicznych (niezbędnych) plików cookies może znacznie utrudnić, a w skrajnych przypadkach uniemożliwić korzystanie z wielu funkcjonalności Sklepu (w tym dodawanie produktów do koszyka czy poprawne zalogowanie się do Panelu Klienta).